Actualitat Notícies

El 57% dels consumidors desconeixen que no els poden cobrar pels equipatges de mà
El 57% dels consumidors desconeixen que no els poden cobrar pels equipatges de mà

Irache ha explicat que en els últims mesos han sigut nombroses les persones que han acudit a l'associació molestes per aquest problema. I és que, ha afegit, en l'aeroport els han cobrat per portar la maleta en la cabina sense facturar o bé li han obligat a facturar-la i pagar la taxa corresponent per ella. Aquests costos varien en funció de la companyia, el pes de la maleta i el vol, però poden anar des de 8 fins a 70 euros.

Portar equipatge de mà és un dret dels consumidors. Segons assenyala la Llei de Navegació Aèria, la companyia ha de transportar de manera 'gratuïta' en cabina, com a equipatge de mà, 'els objectes i embalums que el viatger porte amb si', així com les compres efectuades a les botigues de l'aeroport. Només podrà negar-se per 'raons de seguretat, vinculades al pes o a la grandària de l'objecte', en relació a les característiques de l'avió.

*Irache ha indicat que la passada tardor els eurodiputats van demanar a la Comissió que garantisca el compliment d'una sentència de 2014 del Tribunal de Justícia de la UE que va dictaminar que les companyies no haurien de cobrar un suplement per equipatge de mà, sempre que aquest complisca 'requisits raonables en termes de pes i dimensions, i complisca amb els requisits de seguretat aplicables'.

Alguns jutges ja s'han pronunciat en el sentit d'emparar aquest dret del consumidor a portar en el seu vol una maleta de mà sense que li cobren per això i han obligat a retornar aquest càrrec al passatger, ha agregat l'associació.

SANCIÓ DE 150 MILIONS

Per part seua, ha continuat, el Ministeri de Drets Socials, Consum i Agenda 2030 ha imposat una multa de més de 150 milions d'euros a quatre aerolínies de baix cost per pràctiques abusives cap als passatgers. La multa de Consum es fonamenta en quatre pràctiques habituals d'aquestes companyies, que considera 'abusives' o 'poc transparents'; la principal és el cobrament de l'equipatge de mà en cabina. Les aerolínies multades cobraven als passatgers per portar motxilles o bosses a bord de l'avió malgrat no ser necessari facturar-los. Malgrat això, les companyies han anunciat que recorreran la sanció i que continuaran cobrant per l'equipatge de cabina.

Des de *Irache s'anima als passatgers afectats per aquests cobraments a exigir la devolució d'aquests càrrecs extra. 'Pot ser convenient posar una reclamació en el mateix aeroport quan obliguen al pagament de la maleta i conservar una còpia d'aquesta sol·licitud, ha exposat, per a afegir que 'posteriorment, pot acudir a la seua associació de consumidors per a assessorar-se i, si és cas, fer una reclamació més formal'.

REDUCCIÓ DE DIMENSIONS

L'associació ha explicat que en els últims anys les companyies han anat reduint les dimensions permeses de les maletes de mà i obliguen en molts casos al fet que el consumidor facture, i pague, l'embalum. 'Per tant, és important que el consumidor consulte abans de reservar el bitllet o de viatjar les dimensions permeses per la companyia i així no haver de pagar per ella. En qualsevol cas, les condicions d'algunes de les companyies no es troben amb facilitat o són confuses perquè, per exemple, inclouen en les dimensions les rodes o anses de l'equipatge o permeten maleta de mà i peça d'accessori, però després sumen el pes dels dos objectes a l'hora d'establir el límit permés', ha indicat.

Així mateix, segons *Irache, alguns consumidors han presentat reclamació perquè el van obligar a facturar la maleta de mà pel pes en cabina. 'En aquests casos, el consumidor no té per què pagar un recàrrec per això si l'equipatge compleix els límits permesos, si bé, per raons de seguretat, el sentit comú diu que poden portar la seua cabina de mà al celler, però sempre informant-lo d'això i de forma totalment gratuïta. Si no és així, podrà reclamar una indemnització', ha conclòs.

Level AA conformance,
		            W3C WAI Web Content Accessibility Guidelines 2.0
© 2025 - Sernutec - Servicios y Nuevas Tecnologías