Prop del 40% de botigues en línia de venda al detall utilitza pràctiques manipuladores per a espentar als consumidors a prendre decisions sobre les seues compres, ha assenyalat aquest dilluns un informe de la Comissió Europea i les autoritats de protecció de consumidors de 23 Estats membres.

En total, l'anàlisi ha cobert a 399 botigues en línia de diferents sectors, des de roba a productes electrònics, dels quals 148 usava algun tipus de pràctica per a influir en el comportament del client, a fi que prenga decisions que no sempre poden ser del seu interés, la qual cosa es coneix com a 'patrons foscos'.

Compte fals amb una hora límit

En aquest sentit, 42 pàgines usaven un compte arrere fals amb una hora límit per a realitzar la compra de productes específics, mentre que altres 54 botigues dirigien al consumidor a unes certes eleccions, com a subscripcions o productes més cars, a través del seu disseny web.

Ocultar informació rellevant

L'informe destaca que altres 70 pàgines ocultaven o relegaven informació rellevant per als clients com a despeses d'enviament, composició del producte o possibilitat d'un preu més barat. Altres 23 amagaven informació amb l'objectiu d'aconseguir que els consumidors se subscrigueren a alguna mena de servei.

Aquest comportament és clarament erroni i contrari a la protecció del consumidor

'Aquest comportament és clarament erroni i contrari a la protecció del consumidor. Hui ja comptem amb eines vinculants per a ajudar a abordar aquests problemes i faig una crida a les autoritats nacionals perquè facen ús de les seues capacitats d'aplicació per a prendre les mesures pertinents i lluitar contra aquestes pràctiques', ha afirmat el comissari de Justícia, *Didier *Reynders, sobre aquest informe.

Així mateix, ha assegurat que Brussel·les està revisant tota la legislació de protecció del consumidor per a assegurar-se que siga adequada a l'era digital, 'fins i tot per a avaluar si els patrons foscos estan adequadament coberts'.