El cambio de titularidad implica la formalización de un nuevo contrato con el condicionado correspondiente. Respecto a la reubicación del contador, la empresa tiene potestad para exigir su adaptación a la normativa vigente (generalmente fuera de la vivienda) si la instalación anterior no cumple con la Ordenanza Municipal de Suministro de Agua para asegurar el acceso a la lectura y mantenimiento.
Volver a la tabla de contenidos
Corresponde a los Ayuntamientos, que para realizarlo pueden optar entre diversas formas de gestión:
Volver a la tabla de contenidos
Los conceptos facturables por la contratación del suministro se regulan en la Ordenanza Municipal de la localidad, aunque habitualmente incluyen:
La cuota de red corresponde al importe de las obras de adaptación y mejora de la red existente. Este concepto se facturará como norma general para los nuevos suministros solicitados.
La cuota de enganche corresponde a los costes derivados de la ejecución de la obra, tales como materiales y mano de obra.
La Fianza o Depósito de Garantía es una cantidad que cubre el importe de la facturación del suministro de agua y que responde a las obligaciones económicas contraídas. Este importe será devuelto al cliente a la finalización de la relación contractual, siempre y cuando se hayan cumplido todas las obligaciones económicas.
Volver a la tabla de contenidos
Las bonificaciones y descuentos aplicables son establecidas por la entidad gestora o el Ayuntamiento correspondiente en sus tarifas y ordenanzas. Los tipos de bonificación más habituales incluyen:
Debe consultar la Ordenanza Municipal vigente para verificar las condiciones de aplicación en su municipio.
Volver a la tabla de contenidos
El consumo de agua queda reflejado en un contador que puede estar ubicado en la vivienda o en la finca del usuario, por lo que los técnicos de la compañía deben pasar para proceder a su lectura. Como en muchos casos los propietarios están ausentes, las compañías han optado por utilizar la siguientes medidas para proceder a las lecturas, bien poniendo a disposición de los usuarios unas hojas para que sean ellos los que procedan a anotar los valores consumidos y que posteriormente recogerá un técnico de la compañía, bien ofreciendo un número de teléfono que puede ser gratuito al que poder llamar para facilitar el consumo.
En función del sistema utilizado, la factura indicará en el epígrafe ‘lectura anterior y actual’:
Volver a la tabla de contenidos
Usted puede solicitar una revisión de su contador, a través de una reclamación a su entidad distribuidora. Esta enviará a un técnico para que realice la verificación del estado de su contador y posteriormente usted recibirá el resultado por escrito en su domicilio. La revisión del funcionamiento correrá a cargo de la empresa.
En caso de no estar conforme con el resultado de la evaluación, usted puede dirigirse al organismo competente en metrología de su Comunidad Autónoma (generalmente la Dirección General de Industria) para que este organismo realice una revisión más detallada. En este caso, la revisión la paga el consumidor, salvo que el contador resulte averiado.
Volver a la tabla de contenidos
Efectivamente se está obligado a comunicar a la compañía dicho cambio, tal y como indica la Ordenanza Municipal de Suministro de Agua vigente. El incumplimiento de este precepto puede ser considerado una infracción, y la compañía puede aplicar las sanciones previstas en dicha ordenanza, que pueden incluir la facturación de un recargo por consumo no contratado en el período de cambio.
Suministro de agua (250.25)
Esta web denominada OMICWEB- PORTAL, forma parte del sistema OMICWEB desarrollado y comercializado por SERNUTEC, SERVICIOS Y NUEVAS TECNOLOGIAS, S.L., y dirigido a resolver la gestión integral de Oficinas Municipales de Información al Consumidor.
